Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BDRPOLSKA.PL

Data wejścia w życie Regulaminu: 13.08.2026r.

Sklep internetowy działający pod adresem www.bdrpolska.pl prowadzony jest przez:

SKIN PRO SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

z siedzibą w Orlikowie: Orlikowo 13, 18-420 Orlikowo

NIP: 7182179177

wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001255652, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku , XII Wydzaił Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego . Kapitał zakładowy w wysokości 5000 zł

adres poczty elektronicznej: kontakt@bdrpolska.pl

numer telefonu: +48 537 115 583 (opłata jak za standardowe połączenie – zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, którego korzysta Klient)

numer rachunku bankowego: mBank 56 1140 2004 0000 3202 8691 2550

zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.bdrpolska.pl (dalej: „Sklep”), w tym w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu umów sprzedaży Produktów, zasady wykonywania tych umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

2. Regulamin skierowany jest zarówno do osób fizycznych dokonujących zakupów niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsumentów), jak i do przedsiębiorców, w tym Gabinetów kosmetologicznych korzystających ze Sklepu w ramach oferty B2B, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i skierowane jest wyłącznie do jednej z tych grup, co wynika wyraźnie z treści postanowienia.

3. Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie asortymentu oraz składanie Zamówień, jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta wymogów technicznych określonych w § 4 Regulaminu.

4. Każdy Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie w związku z wykonywaniem postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia wybranych usług lub zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca, ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji, poprawiania i innych uprawnień opisanych szczegółowo w Polityce Prywatności.

§ 2 Definicje

1. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

3. Gabinet / Partner BDR – Przedsiębiorca prowadzący profesjonalną działalność w zakresie kosmetologii, korzystający ze Sklepu w ramach oferty skierowanej do gabinetów kosmetologicznych, w tym w zakresie zakupu Produktów gabinetowych i urządzeń.

4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej (w tym zawierający Umowę Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.

6. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

7. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę, za pośrednictwem poczty elektronicznej, informacji handlowych dotyczących Sklepu, w tym o nowościach, promocjach i produktach, na podany przez Klienta adres e-mail, świadczona za odrębną, dobrowolną zgodą Klienta, o ile Sklep udostępnia taką funkcjonalność.

8. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonujący czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.

9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią jednoosobową działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, takiej osobie przysługują uprawnienia analogiczne do uprawnień Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od Umowy oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową, opisane w niniejszym Regulaminie.

10. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w tym Produkt gabinetowy oraz urządzenie), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

12. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.bdrpolska.pl.

13. Sprzedawca / Usługodawca – SKIN PRO SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Orlikowie, Orlikowo 13, 18-420 Orlikowo, NIP: 7182179177, dane rejestrowe wskazane na wstępie Regulaminu.

14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

15. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: Orlikowo 13, 18-420 Orlikowo.

2. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: kontakt@bdrpolska.pl.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 537 115 583.

4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numeru telefonu podanych w niniejszym paragrafie.

5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godz. 9:00–17:00.

§ 4 Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:

– urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej, wspieranej przez producenta wersji,

– aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

– włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej,

– zalecana minimalna rozdzielczość ekranu zapewniająca prawidłowe wyświetlanie treści Sklepu.

§ 5 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne na rzecz Klientów: prowadzenie Konta, umożliwienie złożenia Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia, formularz kontaktowy, a także – o ile funkcjonalność ta jest aktywna w Sklepie – Newsletter.

2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony, w momencie rozpoczęcia korzystania z tego formularza, i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony w chwili dokonania rejestracji. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć tę umowę, w szczególności poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy. Rozwiązanie umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania.

4. Umowa o świadczenie usługi Newsletter, o ile jest dostępna w Sklepie, zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą zapisu na Newsletter i ulega rozwiązaniu z chwilą wycofania zgody lub wypisania się, co Klient może uczynić w każdym czasie, w szczególności poprzez skorzystanie z linku dezaktywującego znajdującego się w każdej wiadomości Newsletter lub poprzez zgłoszenie takiego żądania Sprzedawcy.

5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną (np. błędy techniczne strony) Klient może zgłaszać zgodnie z zasadami opisanymi w § 13 Regulaminu.

6. Sprzedawca zastrzega, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowym ryzykiem związanym z korzystaniem z sieci Internet (np. złośliwe oprogramowanie), przed którym Klient powinien zabezpieczyć swój sprzęt we własnym zakresie, stosując odpowiednie środki techniczne minimalizujące ich wystąpienie.

§ 6 Zakładanie i prowadzenie Konta

1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Złożenie Zamówienia jest możliwe zarówno przez Klientów posiadających Konto, jak i bez jego zakładania, za pośrednictwem Formularza zamówienia (tzw. zakup bez rejestracji).

2. Aby założyć Konto, Klient wypełnia formularz rejestracji, podając dane oznaczone jako obowiązkowe, a w przypadku Przedsiębiorców/Gabinetów – dodatkowo nazwę firmy oraz numer NIP.

3. Sprzedawca może uzależnić rejestrację Konta w sekcji przeznaczonej dla Gabinetów/Partnerów BDR od weryfikacji statusu przedsiębiorcy prowadzącego działalność kosmetologiczną, w szczególności poprzez kontakt z Klientem przed aktywacją dostępu do oferty gabinetowej.

4. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności loginu i hasła do Konta oraz do niekorzystania z Kont innych Klientów. Sprzedawca zaleca stosowanie unikalnego, trudnego do odgadnięcia hasła.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy, korzystając ze Sklepu:

1. wybrać Produkt lub Produkty będące przedmiotem Zamówienia poprzez dodanie ich do Koszyka,

2. wybrać sposób dostawy oraz sposób płatności spośród dostępnych w Sklepie opcji,

3. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym adres dostawy oraz – w razie potrzeby wystawienia faktury – dane do faktury,

4. zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu, co jest warunkiem koniecznym złożenia Zamówienia,

5. potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania, co jednak nie jest jeszcze oświadczeniem o przyjęciu oferty. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą przesłania przez Sprzedawcę Klientowi oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji, które to oświadczenie Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail w rozsądnym czasie po otrzymaniu Zamówienia.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Aktualnie dostępne w Sklepie sposoby dostawy Produktu oraz ich koszt (w tym ewentualne progi darmowej dostawy) wskazywane są Klientowi każdorazowo w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie Sklepu poświęconej kosztom dostawy. Sklep może udostępniać w szczególności: dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej, dostawę do punktu odbioru do paczkomatu oraz przesyłkę pocztową.

2. Aktualnie dostępne w Sklepie metody płatności wskazywane są Klientowi każdorazowo w trakcie składania Zamówienia. Sklep może udostępniać w szczególności: płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatność elektroniczną (szybki przelew, karta płatnicza, BLIK) za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24.

3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności z góry (przelew tradycyjny albo płatność elektroniczna), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 3–7 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą inaczej. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

4. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia w przypadku wyboru płatności z góry następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

§ 9 Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad.

2. Termin realizacji Zamówienia (skompletowanie i wydanie przewoźnikowi) wynosi standardowo od 3 do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, a w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin. Do powyższego terminu doliczyć należy czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.

3. W przypadku Produktów o różnych terminach dostępności, terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy ze wskazanych terminów, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej (np. wysyłkę częściową).

4. Klient, odbierając przesyłkę, powinien sprawdzić jej stan w obecności przewoźnika. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń, jednak niesporządzenie protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z rękojmi/niezgodności towaru z umową.

5. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu (paragon lub – na życzenie i po podaniu niezbędnych danych – fakturę VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

6. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wydanie Produktu przewoźnikowi uznaje się za wydanie Produktu Klientowi (art. 544 Kodeksu cywilnego), a z tą chwilą na takiego Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8 poniżej.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, w szczególności na adres e-mail kontakt@bdrpolska.pl, listownie na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu, lub w każdy inny sposób udostępniony Klientowi przez Sprzedawcę, w tym – o ile Sklep udostępnia taką funkcjonalność – za pośrednictwem formularza lub Konta Klienta w Sklepie.

4. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego drogą elektroniczną.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem, na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu [lub inny adres do zwrotów wskazany odrębnie przez Sprzedawcę].

7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem, że jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów ponad kwotę odpowiadającą najtańszej oferowanej opcji dostawy.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

9. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami (niebędącymi jednocześnie Przedsiębiorcami na prawach konsumenta).

§ 11 Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest w szczególności:

– rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych, ampułek, serum i innych preparatów sprzedawanych przez Sklep w zapieczętowanych opakowaniach zabezpieczających,

– rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

– rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

– rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

– nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

– usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

Powyższe wyjątki znajdują zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zaistnieją przesłanki wskazane w przepisach ustawy o prawach konsumenta (art. 38); w pozostałym zakresie Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia opisane w § 10 Regulaminu.

§ 12 Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy z tego tytułu określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a – Umowa sprzedaży. Przepisy szczególne dotyczące sprzedaży konsumenckiej).

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę lub producenta jest dłuższy.

3. Reklamację można złożyć na przykład: pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 3, lub w formie elektronicznej na adres e-mail kontakt@bdrpolska.pl. Zaleca się podanie opisu niezgodności, daty jej wystąpienia oraz danych kontaktowych i dowodu zakupu (co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia).

4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.

5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową; Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub zrobił to z nadmiernymi niedogodnościami dla Konsumenta; brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany; lub z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

§ 13 Reklamacje Przedsiębiorców oraz reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędącymi jednocześnie Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. [Sprzedawca – proszę potwierdzić, czy takie wyłączenie ma zastosowanie wobec Państwa Partnerów/Gabinetów, czy Sklep decyduje się jednak zachować odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego – w takim wypadku niniejszy ustęp należy usunąć].

2. Niezależnie od postanowień ust. 1, wybrane Produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora; warunki takiej gwarancji, o ile została udzielona, wskazane są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu lub na stronie Sklepu.

3. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (np. błędy techniczne, problemy z Kontem lub Formularzem zamówienia) Klient może zgłaszać na adres e-mail kontakt@bdrpolska.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do takiej reklamacji w terminie 14 dni.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności może:

– zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,

– zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

– uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).

2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny – wymaga zgody obu stron.

§ 15 Opinie o Produktach

1. O ile Sklep udostępnia funkcjonalność zamieszczania opinii o Produktach, opinie te mogą pochodzić wyłącznie od osób, które nabyły dany Produkt w Sklepie.

2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy opinie zamieszczane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu opiniowanego Produktu, w szczególności poprzez przypisanie opinii do zrealizowanego .

3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii w celu promowania własnych Produktów.

§ 16 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu, stanowiącej odrębny dokument, który stosuje się wraz z niniejszym Regulaminem.

§ 17 Własność intelektualna

Zawartość Sklepu, w tym w szczególności układ graficzny, zdjęcia, opisy Produktów, logotypy oraz nazwa „BDR”, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca współpracuje (w tym producenta marki BDR Medical), i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że co innego wynika z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

§ 18 Postanowienia dotyczące Klientów będących Przedsiębiorcami

Niniejszy paragraf oraz zawarte w nim postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez powstania po stronie Przedsiębiorcy jakichkolwiek roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

2. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności wobec Przedsiębiorców, w tym żądać dokonania przedpłaty w części lub w całości, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Z chwilą wydania Produktu przez Sprzedawcę przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do jego wydania Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 19 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków Umów Sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmiany.

2. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności lub dostawy; zmiany zakresu, odpłatności lub sposobu świadczenia usług elektronicznych; przeciwdziałania nadużyciom; poprawy obsługi Klientów – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. prowadzenie Konta), zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż ciągły, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.

5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

7. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w § 14 Regulaminu. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.

8. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, w tym w formie pliku PDF do pobrania oraz wydruku.

Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat:

SKIN PRO SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Orlikowo 13, 18-420 Orlikowo

adres e-mail: kontakt@bdrpolska.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………

Numer Zamówienia (o ile znany): ………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………………………………………

Data: ………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.